Category Management 2009

Vážení příznivci i nepříznivci oboru Category Management,


Ať již jste se 19.listopadu účastnili osmého ročníku konference Category Management či ne, vězte, že naplno potvrdila několik zásadních pravd:

1) Nikdy nebyla tak vhodná doba pro užší spolupráci mezi výrobou a obchodem a pro maximální naplňování potřeb a přání konečného zákazníka jako nyní – v době krize, která již naplno postihuje i spotřební trh. Na tom se shodli jak klíčový řečník konference Jerry Singh, tak zástupci výroby a obchodu, zastoupení v diskusním panelu. Rostislav Brzobohatý z Procter & Gamble dokonce ve svém příspěvku označil category management za jádro řešení pro období krize. A vystoupení Jerryho Singha, jednoho z „otců zakladatelů“, navíc naznačilo, kam vývoj category managementu dále směřuje. Novým rozvojovým impulsem jsou nejen tlaky generované stávající krizí, ale i řada zásadních technologických inovací. Relevantní informační technologie a služby jsou již nyní řádově dostupnější, často jen za desetinu původních nákladů, což podstatně zlepšuje dostupnost a rychlost informací, nezbytných pro úspěšné řízení kategorií jak z pohledu výroby, tak obchodu. Zásadní je i rozvoj loajalitních systémů, nástup mobilního kuponingu a další marketingové inovace. V neposlední řadě vývoj akceleruje i rychle se prohlubující penetrace internetu do všech oblastí soukromého a firemního života. Jak Jerry Singh ukázal na příkladu několika významných firem, které podcenily minulé kolo velkých inovací – kdo chvíli stál, stojí opodál...

2) Konference současně potvrdila, ze category management naráží na řadu bariér, které jeho rozvoj brzdí. Tou zásadní je nesoulad mezi strategiemi výrobců a obchodníků. O tom, že v případě českého trhu jde o bariéru hodně velkou, svědčí mimo jiné i to, že za osmiletou historii konference category management se základní debata stále točí okolo stejných, v zásadě „začátečnických“ témat. Řada účastníků na tento fakt ve svých diskusních vystoupeních i ve výzkumu mezi účastníky konference poněkud smutně upozorňovala a velmi kriticky byl hodnocen fakt, že reprezentanti obchodu představovali na konferenci jen asi desetinu účastníků. Přitom nelze tvrdit, že by se obchod nezajímal o to, jak dál. Svědčí o tom jak rekordní účast obchodníků na zářijové konferenci Retail in Detail/Loyalty over Gold, tak v této chvíli doslova explodující počet registrací na Retail Summit 2010. Problém je zjevně jinde – category management se jako pojem v českém obchodě prostě neuchytil, respektive byl špatně interpretován. Část retailerů ho omezuje ve svém vnímání na pouhé definování položek kategorie a doporučení jejich správného umístění a vystavení. Ostatní chápou category management jako něco až příliš komplexního, vyžadujícího velké zdroje a úzkou spolupráci s výrobou, na kterou nehodlají přistoupit.

3) Zjevně nazrál čas uchopit celé poslání Category Managementu jinak, lépe a pragmatičtěji... Vystoupení Jerryho Singha bylo i v tomto směru velmi inspirující. Máme šanci využít aktivně toho, že se nové pojetí category managementu přesouvá více k hlubokému pochopení zákazníka a řízení zážitku, který má v prodejně. Těžiště rozvoje se proto bude stále více posunovat směrem k Shopper Insights a k dodávání adekvátní zákaznické hodnoty pro nakupující prostřednictvím shopper marketingu. A právě to je téma, které budou příští retailové konference pořádané společností Blue Events akcentovat. Jsme totiž přesvědčeni, že jde o téma zajímavé nejen pro účastníky Category Managementu 2009, ale i pro ty, kdo na konferenci velmi chyběli – obchodníky, kteří mají jasnou ambici přežít i stávající těžké období.
Těšíme se proto s Vámi všemi na viděnou 29. září 2010 na konferenci Retail in Detail/SHOPPER MARKETING!


Jménem organizačního týmu

Antonín Parma
General Manager, Blue Events